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ASUS offre un ulteriore elemento di garanzia ai propri clienti: l'esclusiva formula "Zero Bright Dot", che consente la sostituzione dell'intero pannello del notebook nel caso in cui anche un solo pixel rimanesse permanentemente acceso, effetto comunemente noto come "Bright Dot".
L'effetto "Bright Dot" (o punto luminoso) si verifica infatti quando una o più delle tre componenti di un pixel (di colore rosso, verde o blu) rimane permanentemente accesa; il "dark dot" (o punto oscuro) è riferibile, invece, ad un pixel permanentemente spento e non illuminato. I dark dot non rientrano nelle condizioni di garanzia ASUS.
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L'impossibilità a porre rimedio ad eventuali difetti del pannello, una volta che il display a cristalli liquidi è stato assemblato, ha portato i produttori ad imporre una soglia massima nel numero di pixel non conformi ritenuta tollerabile, variabile da azienda ad azienda, anche in relazione alla loro posizione sullo schermo.
Con l'obiettivo di garantire la massima affidabilità dei propri prodotti e il miglior comfort durante l'utilizzo, ASUS è l'unico player di settore a prevedere la sostituzione del pannello LCD difettoso qualora, entro 30 giorni dall'acquisto, dovesse comparire un pixel acceso.
La garanzia va ad affiancarsi alla classica garanzia internazionale di due anni e si applica solo ai notebook espressamente indicati come provvisti di tale condizione di garanzia sul listino prezzi. Per ottenere la sostituzione del pannello in garanzia è necessario presentare la ricevuta fiscale, fattura o altro documento comprovante la data di acquisto.
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